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Datenschutzerklärung

1. Begriffsbestimmungen

Verantwortlicher: der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in Abschnitt 3 beschrieben.

Website: die Website, auf der Sie Ihre personenbezogenen Daten eingegeben haben.

Nutzer, Sie oder Ihr: jede natürliche Person, die personenbezogene Daten auf der Website eingibt.

Interaktive Nutzung: Nutzung der Website, bei der Sie personenbezogene Daten eingeben, etwa über Formulare oder eine Kontoregistrierung.

DSGVO: die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die Vorgaben für den Schutz personenbezogener Daten innerhalb der EU enthält.

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für jeden Besuch und jede Nutzung der Website. Mit der Eingabe personenbezogener Daten bestätigt der Nutzer, den Inhalt dieser Erklärung zur Kenntnis genommen zu haben und damit einverstanden zu sein. Änderungen der Datenschutzerklärung können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Wir empfehlen, diese Erklärung regelmäßig einzusehen.

3. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Die Website ist Eigentum von und wird betrieben durch DW Shop, Brugsesteenweg 378, 8520 Kuurne, Belgien, Unternehmensnummer BE 0540.894.962.

Ansprechpartner: der Kundendienst von DW Shop. Erreichbar telefonisch unter +32 474 27 67 47 oder per E-Mail: info@dwshop.be.

Im Sinne der DSGVO gilt DW Shop als „Verantwortlicher“ für die Verarbeitung personenbezogener Daten.

4. Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur für bestimmte, berechtigte Zwecke und auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

4.1. Kontoregistrierung und Verwaltung von Kundenkonten

Für die Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung – Die Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos ist erforderlich, um Ihnen die Leistungen unseres Onlineshops anbieten zu können.

4.2. Bestellabwicklung und Lieferung von Produkten

Bei einem Kauf erheben wir Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungsinformationen, um Ihre Bestellung abzuschließen und die Produkte zu versenden.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung – Diese Daten sind erforderlich, um die Bestellung zu bearbeiten und zu liefern.

4.3. Kundenservice und Unterstützung

Zur Bearbeitung von Fragen und Beschwerden speichern wir die Daten, die Sie uns per E-Mail oder Chat übermitteln, etwa Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Informationen zu Ihrer Bestellung.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse – Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen und unseren Kundenservice zu verbessern.

4.4. Direktmarketing (Newsletter und Angebote)

Ihre E-Mail-Adresse wird, sofern Sie eingewilligt haben, für den Versand von Newslettern und Werbeangeboten verwendet. Sie können sich jederzeit abmelden.

Rechtsgrundlage: Einwilligung – Nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erhalten Sie Marketinginformationen, und Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

4.5. Analyse der Websitenutzung

Wir erheben über Cookies und Analysetools Daten über Ihre Nutzung der Website, etwa besuchte Seiten und Klickverhalten. Diese Daten werden verwendet, um die Leistung der Website zu verbessern.

Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse – Die erhobenen Daten helfen uns, die Website und Ihr Nutzererlebnis zu optimieren.

4.6. Gesetzliche Pflichten

Für administrative und rechtliche Zwecke, etwa Steuererklärungen oder Betrugsprüfung, können wir verpflichtet sein, bestimmte Daten aufzubewahren.

Rechtsgrundlage: Rechtliche Verpflichtung – Wir bewahren Daten auf, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, etwa für die Buchhaltung und Betrugsprüfung.

5. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die beschriebenen Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

  • Kontodaten: Speichern wir, solange Ihr Konto aktiv ist oder bis Sie es löschen.
  • Bestell- und Rechnungsdaten: Speichern wir gemäß der gesetzlichen Frist von 7 Jahren.
  • Direktmarketingdaten: Speichern wir, bis Sie sich von der Marketingkommunikation abmelden.
  • Analyseberichte und Cookies: Speichern wir sechs Monate, sofern die verwendeten Tools nichts anderes vorsehen; danach werden die Daten anonymisiert oder gelöscht.

6. Empfänger oder Kategorien von Empfängern der Daten

Personenbezogene Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Erbringung der Leistungen erforderlich ist:

  • der Nutzer selbst (Einsicht über das Konto);
  • der Verantwortliche (DW Shop);
  • externe Zahlungsdienstleister bei Zahlungen;
  • Transportunternehmen für den Versand der Produkte.

Diese Parteien verarbeiten die Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung und nur für die vereinbarten Zwecke.

7. Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten werden mithilfe der folgenden Maßnahmen sicher verarbeitet und gespeichert:

  • Firewall und gesicherter Server: Das CMS-System verfügt über eine eigene Firewall, und die Daten werden auf einem gesicherten Server in den Niederlanden gespeichert.
  • Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen: Sensible Daten werden bei Übertragung und Speicherung verschlüsselt und sind nur für befugte Personen wie den Website-Administrator und den Inhaber des Onlineshops zugänglich.
  • Back-ups: Tägliche Back-ups werden gesichert und an einem externen Standort in Belgien gespeichert, wo sie regelmäßig überschrieben werden.

8. Cookies und Verwaltung von Einstellungen

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über ihren Browser oder über die Einstellungen auf der Website verwalten. Cookies und Analysedaten werden nur für funktionale und analytische Zwecke verwendet und können von den Nutzern deaktiviert werden.

9. Rechte des Nutzers

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
  • Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen lassen.
  • Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einschränken lassen.
  • Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung für bestimmte Zwecke, etwa Direktmarketing, widersprechen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.

Löschung von Daten: Anträge auf Löschung von Daten richten Sie bitte an info@dwshop.be. Nur gesetzlich vorgeschriebene Daten, etwa Rechnungsinformationen, bleiben nach einem Löschantrag gespeichert.

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